Casino und Neuheiten
Im Casino Talismania verbinden wir ein Online-Casino mit einem Sportwetten-Angebot. Wir ergänzen unsere Spielebibliothek fortlaufend um aktuelle Veröffentlichungen führender Anbieter.
Talismania Casino
Bei uns treffen Online-Casino, Slots, Live-Casino und Sportwetten auf ein Willkommenspaket mit Freispielen.
Willkommen im Talismania Casino. Bei Talismania Casino online spielst und wettest du mit uns.
Spiele und Slots
Deine Favoriten
Du kannst persönliche Lieblingsspiele speichern und dadurch schneller darauf zugreifen.
Slot-Auswahl
Zu unserer Slot-Lobby gehören beispielsweise Book Of Knight Hold And Win, Zeus Force, Lucky Franz und Shadow Pirates.
Live-Casino
Unser Live-Casino umfasst beispielsweise Speed Roulette, Mega Roulette, Money Time, Blackjack 77 - Ruby und Gravity Roulette.
Sportwetten
Sportarten und Märkte
Für Sportwetten bei Talismania findest du bei uns Sportarten und Wettmärkte mit Tausenden Ereignissen vor dem Start und live. Wetten platzierst du auf Fußball, Tennis, Tischtennis, Basketball, Eishockey, American Football und Baseball, dazu kommen Live-Wetten und virtuelle Sportarten.
Wettarten
Zur Wahl stehen Einzelwetten, Kombiwetten mit 2 oder mehr Auswahlen und multiplizierten Quoten, die nur gewinnen, wenn alle Auswahlen richtig sind, sowie Systemwetten mit 3 oder mehr Auswahlen, deren Gewinn die Summe der richtig vorhergesagten Kombinationen ist.
Einsatz und Annahme
Der Mindesteinsatz beträgt 1 €. Der Höchsteinsatz hängt von Sportart und regulatorischem Zuständigkeitsbereich ab, den zulässigen Wert siehst du beim Platzieren der Wette.
Wetten werden bis zum angekündigten Start angenommen. Eine versehentlich nach dem Start angenommene Wette zählt als Nichtstarter, außer es ist eine Live-Wette.
Quoten und Kombinationen
Wir rechnen immer mit Dezimalquoten ab, unabhängig vom gewählten Anzeigeformat. Auswahlen desselben Ereignisses lassen sich nur über Bet Builder kombinieren.
Änderung und Ablehnung
Eine platzierte und bestätigte Wette kannst du nicht stornieren oder ändern, dir bleibt nur der Cash-Out. Eine bereits platzierte Wette dürfen wir nach unserem Ermessen stornieren.
Außerdem dürfen wir eine Wettanfrage ganz oder teilweise ablehnen oder einen anderen Preis beziehungsweise Einsatz anbieten. Eine Wette nach bekanntem Ergebnis oder nach einem wesentlichen Vorteil dürfen wir für ungültig erklären, egal ob sie gewonnen oder verloren hat.
Faire Wettmuster
Unfaire Wettmuster sind verboten. Dazu zählen gleichwertige, margenfreie oder margenschwache Wetten, Wetten mit minimalem Risiko, Hedging und andere Strategien zur sicheren Gewinnerzielung oder Risikominimierung.
Absagen und Verschiebungen
Bei einem abgesagten Ereignis werden die zugehörigen Wetten ungültig und der Einsatz wird zurückgebucht. Wird ein Spiel abgebrochen, bleiben bereits abgerechnete Wetten bestehen.
Endet ein Ereignis nicht spätestens 12 Stunden nach dem geplanten Beginn, werden alle Wetten ungültig. Das gilt auch, wenn der Start um mehr als 12 Stunden verschoben wird, außer bei Tenniswetten, die bis zum Abschluss des Spiels gültig bleiben.
Cash-Out
Cash-Out kann bei vielen Einzel- und Kombiwetten eine Wette oder einen Teil davon vorzeitig abrechnen. Ein erfolgreicher Cash-Out wird sofort abgerechnet und der Betrag auf der Schaltfläche direkt gutgeschrieben. Die Annahme ist nicht garantiert und Cash-Out darf jederzeit ausgesetzt oder deaktiviert werden. Für Freiwetten und risikofreie Wetten ist er nicht verfügbar. Beim teilweisen Cash-Out läuft der übrige Einsatz bis zum Endergebnis weiter.
Bet Builder
Bet Builder verbindet mehrere Ergebnisse eines einzigen Ereignisses zu einer Wette und kombiniert deren Quoten. Standardmäßig macht eine ungültige Auswahl die gesamte Wette ungültig. Vor der Bestätigung kannst du im Wettschein die alternative Berechnung aktivieren, dann werden Quoten ohne die ungültige Auswahl neu berechnet und die übrigen Auswahlen bleiben offen.
Talismania Casino Bonus
Willkommenspaket
Unser Casino-Willkommenspaket umfasst bis zu 3.000 € und 300 Freispiele. Das Willkommensangebot richtet sich an neu registrierte Spieler nach ihrer ersten Einzahlung und setzt die Bedingungen des Angebots voraus.
Aktivierung
Nach einer qualifizierenden Einzahlung aktivierst du den Bonus über die Schaltfläche Aktivieren in der Benachrichtigung. Schließt du sie oder erscheint sie nicht, findest du den Bonus in deinem Profil. Ist er dort nicht verfügbar, wendest du dich vor dem Spielen mit der Einzahlung an den Support, um eine manuelle Gutschrift anzufordern.
Freispiele
Freispiele nutzt du in dem Slot, für den sie verfügbar sind. Gewinne daraus landen im Bonusguthaben und müssen nach den Regeln der Aktion umgesetzt werden.
Eigene Aktionsregeln
Jede Aktion hat zusätzlich zu den allgemeinen Bedingungen eigene Regeln. Manche Aktionen verlangen eine festgelegte Mindesteinzahlung, und bei Abweichungen gelten die Regeln der jeweiligen Aktion vorrangig.
Umsatz und Auszahlungsgrenze
Sofern die jeweilige Aktion nichts anderes festlegt, gelten für Casino-Einzahlungsboni 35x Umsatz auf Einzahlung und Bonus sowie höchstens das Zehnfache des Bonusbetrags als Auszahlungsgrenze. Gewinne darüber verfallen und werden bei der Auszahlung vom Guthaben entfernt.
Fristen und Guthaben
Ab Erhalt des Bonus hast du für den Umsatz eines Casino-Bonus 10 Tage Zeit, für einen Sportbonus 30 Tage Zeit. Danach verfallen der verfügbare Bonus und seine Gewinne.
Zuerst wird das Echtgeldguthaben umgesetzt, danach das Bonusguthaben. Eine Auszahlung, bevor der Umsatz erfüllt ist, lässt Bonusguthaben und alle damit erzielten Gewinne verfallen. Nach vollständigem Umsatz werden Bonusmittel und Gewinne auf das Echtgeldguthaben übertragen und nach unseren Auszahlungsregeln verfügbar.
Teilnahme
Pro Person, Familie, Haushaltsadresse, Telefonnummer, persönlichem oder gemeinsam genutztem Computer und persönlicher oder gemeinsamer IP-Adresse ist nur ein Bonus erlaubt.
Wir dürfen Boni verweigern oder ablehnen, die Teilnahme an Aktionen stornieren und Spieler zeitweise oder dauerhaft von Aktionen ausschließen. Unsere Entscheidung bei Streitfällen zu Aktionen ist endgültig und nicht verhandelbar.
Spielbeiträge
Die Gewichtung hängt von der jeweiligen Spielgruppe ab.
| Spiele | Anteil am Umsatz |
|---|---|
| Slots außer den gesondert gelisteten Spielen, Rubbellose und Keno | 100 % |
| Alle Live-Spiele | 10 % |
| Tisch- und Kartenspiele | 10 % |
| Video Poker | 10 % |
| Plinko | 10 % |
| Crazy Time, Dream Catcher, Dream Catcher First Person und Monopoly | 50 % |
| Weitere Sofortspiele wie Plinball, Spin Strike und Wicket Blast | 10 % |
| Excluded Games wie Starburst XXXtreme und Sticky Bandits | 0 % |
Nicht mit Bonusguthaben
Jackpot Slots sowie Slingo- und Bingo-Spiele können nicht mit Bonusguthaben gespielt werden.
Prohibited Games
Mit einem aktiven Bonus sind Prohibited Games vollständig gesperrt. Beispiele dafür sind 10x Rewind und Le Kaffee Bar.
Aktionsmissbrauch
Als Aktionsmissbrauch gelten unter anderem Roulette-Einsätze auf 24 oder mehr der 37 Felder, einzelne Einsätze über 100 € vor erfülltem Umsatz, der Wechsel von Spielen mit niedriger Gewichtung zu hoher Gewichtung oder von hohem zu niedrigem Risiko nach großen Gewinnen, zweistufiges Setzen, das Aufbauen von Wert mit einem Bonus und verzögerte Spielrunden oder Bonusfunktionen sowie das Ausnutzen von Softwarefehlern oder anderes Verhalten, das wir als missbräuchlich einstufen.
Bei Aktionsmissbrauch, Betrug oder Manipulation dürfen wir zusätzlich zu anderen Maßnahmen Aktionen und daraus entstandene Gewinne für ungültig erklären, Ansprüche auf Aktionen widerrufen, Bonusguthaben verfallen lassen, künftige Aktionen begrenzen oder verweigern und das Konto schließen.
VIP-Club
Bronze
Im Bronze-Status bekommst du Aktionen auf der Website und Live-Chat rund um die Uhr.
Gold
Im Gold-Status kommen höhere Auszahlungslimits und Cashback hinzu. Das Cashback wächst mit jeder Einzahlung.
Emerald
Im Emerald-Status warten persönliche Angebote und ein persönlicher VIP-Manager auf dich.
Status und Aktivität
Deine VIP-Stufe richtet sich nach der Aktivität der 90 Tage vor einem Auszahlungsantrag und kann sich mit dem Verhältnis von Einzahlungen, Auszahlungen und erhaltenen Boni ändern. Nach einem Monat ohne aktive Wetten sinkt sie automatisch auf die niedrigste Stufe. Erweiterte Tages- und Monatsgrenzen für Auszahlungen sind VIP-Kunden vorbehalten.
Treuepunkte
Hast du 100 Punkte gesammelt, kannst du Treuepunkte in deinem Profil gegen Bonusguthaben eintauschen und die gewünschte Punktzahl auswählen.
Einzahlungen
Zahlungsrahmen
Wir unterstützen eine breite Auswahl an Zahlungslösungen und Währungen für Echtgeldtransaktionen. Ein- und Auszahlungen laufen über ein Zahlungssystem, das du aus den jeweils auf der Website verfügbaren Optionen auswählst.
Tempo
Ein- und Auszahlungen über E-Wallets können sehr schnell sein. Kartentransaktionen können länger dauern, weil eine Bank sie verarbeitet.
Eigene Zahlungsmethode
Die Karte oder andere Zahlungsmethode für eine Einzahlung muss dir gehören und darf nicht gestohlen oder verloren sein. Bei begründetem Verdacht auf einen Verstoß dürfen wir das Konto schließen und Gewinne streichen.
Beträge und Guthaben
Wir dürfen Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen nach unserem Ermessen festlegen. Dein Guthaben ist kein Bankguthaben, ist weder versichert noch durch Vermögenswerte oder andere Garantien abgesichert und wird nicht verzinst.
Rückbuchungen
Mit einer Einzahlung erlaubst du uns, mit deiner Aktivität verbundene Strafen und Forderungen nach den Bedingungen oder geltendem Recht vom Guthaben abzubuchen. Rückbuchungen oder die Aufhebung von Einzahlungen sind nicht erlaubt, und damit verbundene Kosten musst du ersetzen.
Erstattungen
Einzahlungen werden grundsätzlich nicht erstattet. In Ausnahmefällen wie technischen Problemen der Website oder des Zahlungsinstruments können wir eine Erstattung prüfen. Du kontaktierst den Support spätestens 24 Stunden nach der Transaktion. Wir bemühen uns, spätestens 10 Werktage nach deiner Anfrage zu antworten, und jede Erstattung bleibt in unserem Ermessen.
Nach einem Einsatz mit der Einzahlung oder dem zugehörigen Bonus ist keine Erstattung möglich. Bei einer Erstattung werden Boni und Gewinne vor der Berechnung abgezogen.
Prüfung vor Erstattung
Wir dürfen eine Erstattung oder Rückbuchung zurückhalten, bis deine Identität ausreichend bestätigt ist, und Ausweis, Adressnachweis sowie einen Eigentumsnachweis für das verwendete Zahlungsmittel verlangen. Du hast 30 Tage Zeit, die angeforderten Unterlagen einzureichen. Reichst du sie nicht fristgerecht ein, erfolgt keine Erstattung oder Rückbuchung, das Konto wird geschlossen, das gesamte Guthaben verfällt und die Entscheidung ist endgültig, bindend und nicht anfechtbar.
Falsche Gutschriften
Eine irrtümliche Gutschrift meldest du uns sofort per E-Mail. Das Geld bleibt unser Eigentum und wird abgezogen. Hast du es vorher ausgezahlt, gilt der Betrag als deine Schuld gegenüber uns. Wir dürfen ein positives Guthaben mit Beträgen verrechnen, die du uns schuldest.
Auszahlungen
Antrag
Für eine Auszahlung meldest du dich an, öffnest die Kasse und den Auszahlungsbereich, wählst eine Methode, gibst Betrag und Zahlungsdaten ein und bestätigst den Antrag.
Voraussetzungen
Vor dem Antrag müssen alle Umsatzanforderungen erfüllt sein, das Geld muss im Echtgeldguthaben statt im Bonusguthaben liegen und dein Auszahlungslimit darf nicht erreicht sein.
Umsatz vor Auszahlung
Jede Einzahlung muss vor einer Auszahlung mindestens 1x umgesetzt werden. Ist der Einsatz geringer als die Einzahlung, dürfen wir alle Gewinne stornieren und 10 % der letzten Einzahlung, mindestens 0,50 USD, als Zahlungskosten einbehalten. Wurde das Guthaben mit Bankkarte oder Banküberweisung aufgeladen, dürfen wir 15 % einbehalten.
Monatlicher Mindestumsatz
Wir dürfen einen Auszahlungsantrag ablehnen, wenn du im Kalendermonat des Antrags weniger als 20 € umgesetzt hast.
Empfängerkonto
Auszahlungen sind nur auf ein Konto in deinem eigenen Namen möglich. Andere Anträge werden storniert und müssen mit einem eigenen Konto neu gestellt werden.
Auszahlungsmethode
Wenn möglich, zahlen wir über die Einzahlungsmethode aus. Nicht jede Einzahlungsmethode steht für Auszahlungen bereit. Dann wählst du eine andere Methode. Hast du keine andere zur Hand, empfehlen wir eine Banküberweisung als Ausweichmöglichkeit.
Wir versuchen, deine bevorzugte Zahlungsmethode zu berücksichtigen, können sie aber nicht garantieren und dürfen eine andere verwenden.
Bearbeitung
Unsere Finanzabteilung braucht bis zu 3 Werktage nach dem Antrag und/oder ebenso viele Werktage nach der zuletzt ausgezahlten Auszahlung, sofern alle Bedingungen erfüllt und Prüfungen abgeschlossen sind. Die Bearbeitung erfolgt Montag bis Freitag von 6 bis 17 Uhr GMT. Nach unserer Bearbeitung liegen weitere Verzögerungen des Zahlungsdienstes nicht in unserer Verantwortung.
Ankunft
Die Ankunftszeit hängt von der Methode ab. Bei E-Wallets kann das Geld kurz nach dem Versand erscheinen. Eine Banküberweisung kann nach der Auszahlung weitere 3–5 Werktage benötigen, da sie nach dem Versand in das internationale Bankensystem gelangt und Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle auftreten können.
Offene Auszahlungen
Gleichzeitig sind höchstens 3 offene Auszahlungen möglich. Eine offene Auszahlung in der Kasse kannst du stornieren, solange sie noch aussteht.
Eine Auszahlung kann unter anderem wegen falscher Zahlungsdaten, technischer Wartung oder Änderungen beim Zahlungsanbieter storniert werden. Unsere Finanzabteilung erklärt den Grund per E-Mail.
Individuelle Regeln
Wir dürfen individuelle Zahlungspläne sowie Mindest- und Höchstbeträge und Bearbeitungszeiten je Transaktion festlegen. Diese Vorgaben können von Methode, Kontostufe oder anderen relevanten Faktoren abhängen.
Prüfungen
Jede Auszahlung durchläuft eine Prüfung, eine Spielverlaufskontrolle und die Kontoverifizierung. Wir dürfen sie für Prüfungen von Identität, Guthaben, Mittelherkunft und Einhaltung der Bedingungen verzögern oder Zahlungen und Gewinne bis zum erfolgreichen Abschluss aller Verfahren aufschieben. Du musst bei einer Untersuchung mitwirken.
Karte und Verdachtsfälle
Bei Karteneinzahlungen dürfen wir Auszahlungen bis zur insgesamt eingezahlten Summe als Erstattung auf die Karte zurückzahlen. Bei Verdacht auf Betrug, Absprache oder rechtswidrige Aktivitäten dürfen wir eine Auszahlung stornieren.
Auszahlungslimits
Auszahlungen richten sich nach monatlichen Limits und deiner VIP-Stufe. Für jede Stufe gelten eigene Grenzen pro Tag und Monat.
| Stufe | pro Tag | pro Monat |
|---|---|---|
| Stufe 1 | 500 € | 7.000 € |
| Stufe 2 | 500 € | 10.000 € |
| Stufe 3 | 800 € | 12.000 € |
| Stufe 4 | 1.000 € | 15.000 € |
| Stufe 5 | 1.500 € | 20.000 € |
Konto und Verifizierung
Registrierung
Für die vollständige Nutzung unserer Website brauchst du ein persönliches Konto. Zur Registrierung öffnest du den Registrierungsbereich, wählst einen eindeutigen Benutzernamen und ein Passwort, trägst deine persönlichen Daten ein und akzeptierst Bedingungen und Datenschutzhinweis.
Alter und Verantwortung
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und das für dich geltende gesetzliche Mindestalter erreicht haben. Du bist selbst dafür verantwortlich, ob deine Nutzung an deinem Aufenthaltsort zulässig ist. Wir geben dafür keine Zusicherung. Wird Online-Glücksspiel dort unzulässig oder eingeschränkt, musst du dein Konto sofort schließen und die Nutzung beenden.
Ein Konto
Dein Konto muss auf deinen eigenen richtigen Namen laufen. Erlaubt ist nur ein Konto pro Person, Haushalt oder Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und IP-Adresse. Weitere Konten gelten als Duplikate und dürfen auch nicht mit falschen oder alternativen Daten eröffnet werden.
Doppelte Konten
Bei einem doppelten Konto sind alle Handlungen ungültig, beteiligte Aktionen werden storniert, Gewinne verfallen, bereits bearbeitete Auszahlungen werden rückgängig gemacht und müssen zurückgezahlt werden. Das Konto wird ohne Möglichkeit zur Wiedereröffnung geschlossen, und wir können einige oder alle deiner Konten ohne Entschädigung schließen.
Zugangsdaten
Halte Benutzername und Passwort geheim. Du bist für alle Handlungen und Transaktionen über dein Konto verantwortlich. Wer sich mit den richtigen Zugangsdaten anmeldet, gilt als du und die Transaktionen gelten als von dir vorgenommen. Für unbefugten Zugriff und damit verbundene Verluste übernehmen wir keine Verantwortung.
Kontotransfers
Konten dürfen weder verkauft noch übertragen, gekauft oder übernommen werden. Auch die Übertragung damit verbundener Werte wie Guthaben, Gewinne, Einzahlungen, Wetten, Rechte oder Ansprüche ist verboten.
Daten und PIN
Halte deine Kontodaten aktuell und melde Änderungen sofort. Im Profil kannst du nur deine PIN ändern, für andere Daten hilft dir der Support.
Spielertransfers
Geldtransfers zwischen Spielern sind in jeder Form verboten. Wir dürfen alle beteiligten Konten sperren, Gewinne abziehen und den Vorgang den zuständigen Behörden melden.
Unterlagen
Für Kontoführung, Identitäts- oder Mittelherkunftsprüfung dürfen wir unter anderem einen beglaubigten Ausweis, Wohnsitznachweis, Nachweis über die Inhaberschaft der Zahlungsmethode und Transaktionsverläufe wie Bank- oder Kartenabrechnungen verlangen. Weitere Prüfungen von Identität, Alter, Wohnsitz und anderen Umständen dürfen vor oder nach Ein- und Auszahlungen stattfinden.
Prüfungswege
Für Prüfungen dürfen wir anerkannte Drittanbieter wie Auskunfteien, Identitätsprüfungsdienste und Betrugspräventionssoftware einsetzen und Daten nach unserer Datenschutzregelung übermitteln. Zusätzliche Sicherheitsprüfungen können Telefonanrufe, Gesichtsprüfung oder andere erforderliche Verfahren umfassen.
Fristen
Angeforderte Verifizierungsunterlagen und Informationen reichst du spätestens 30 Tage nach der Anforderung ein. Bis du sie eingereicht hast, dürfen wir Auszahlungen zurückhalten und das Konto sperren. Verpasst du die Frist, dürfen wir es dauerhaft schließen. Die Prüfung dauert nach deiner vollständigen Antwort in der Regel 10 Tage, kann je nach Umständen und Komplexität aber länger dauern und weitere Kontrollen erfordern.
Inaktivität
Vergehen 180 Tage ohne Login, gilt dein Konto als inaktiv. Solange es inaktiv bleibt, dürfen wir monatlich 5 € berechnen und die Gebühr ohne Vorankündigung ändern. Liegt das Guthaben unter 5 €, wird es vollständig abgebucht. Bei null Guthaben fallen keine weiteren Gebühren an.
Ablehnung und Sperre
Wir dürfen die Kontoeröffnung ablehnen oder ein bestehendes Konto ohne Vorankündigung oder Begründung schließen. Während einer Untersuchung dürfen wir dein Konto sofort sperren, den Zugang zu Website und Diensten aussetzen sowie offene Auszahlungen und andere Zahlungen anhalten.
Kontoschließung
Du kannst dein Konto jederzeit per Live-Chat oder E-Mail an den Support schließen lassen. Das ist nur ohne positives oder negatives Guthaben und ohne offene Auszahlung möglich. Verlangst du die Schließung trotz positiven Guthabens oder offener Auszahlung, verfällt das gesamte Kontoguthaben.
Verantwortungsvolles Spielen
Spielen als Freizeit
Glücksspiel kann abhängig machen. Spiele verantwortungsvoll und betrachte es als Freizeit, nicht als Einkommen. Jage Verlusten nicht hinterher, spiele nur mit frei verfügbarem Geld und behalte Zeit sowie Ausgaben im Blick.
Pause
Wenn du eine Pause brauchst, kannst du den Support kontaktieren und wir schließen dich für eine Weile aus.
Selbstausschluss
Für einen Selbstausschluss schreibst du an [email protected], und wir schließen dein Konto so bald wie praktisch möglich. Du musst uns über weitere Konten informieren und darfst keine neuen eröffnen. Wir unternehmen angemessene Schritte gegen neue Konten, die Verantwortung dafür bleibt aber bei dir. Für Verluste auf anderen Konten übernehmen wir keine Haftung.
Selbsttest
Unser Selbsttest fragt zusammengefasst, ob Glücksspiel Arbeit oder Schule, Beziehungen und Interessen, Ehrlichkeit, Geldverhalten, Verlustjagd oder deine Stimmung belastet. Bejahst du die meisten Fragen, kann das auf ein Glücksspielproblem hindeuten.
Minderjährige
Personen unter 18 dürfen sich nicht registrieren. Wir prüfen das Alter jedes Kunden, und Gewinne minderjähriger Spieler verfallen.
Elternschutz
Eltern können Internetfilter und Kindersicherungen einsetzen, besonders wenn sie einen Computer mit Personen teilen, die sich rechtlich nicht registrieren oder wetten dürfen.
Fairness und Sicherheit
Zufällige Ergebnisse
Jedes Casinospiel nutzt einen Zufallszahlengenerator, der von unabhängigen Dritten beurteilt und genehmigt wurde. Dadurch hat jede Runde ein zufälliges Ergebnis.
Serverergebnis
Weicht die Anzeige auf deinem Bildschirm vom Ergebnis des Spielservers ab, gilt das Serverergebnis. Unsere Aufzeichnungen sind der maßgebliche Nachweis für Teilnahmebedingungen und Ergebnisse.
Anbieter und Netzwerk
Unsere Spieleanbieter sind zertifiziert und werden von uns darauf geprüft, ob sie entsprechend den Vorschriften funktionieren. Der Zugriff auf Spiele läuft nur über ein geschütztes Netzwerk mit Verschlüsselung sensibler Daten. Einige Spieleanbieter schließen Spieler aus bestimmten Ländern von ihren Spielen aus.
Verbindliche Fassung
Bei Abweichungen zwischen Übersetzungen und der englischen Fassung unserer Bedingungen ist die englische Fassung verbindlich. Mit der Zustimmung bestätigst du ausreichende Englischkenntnisse zum vollständigen Verständnis.
Geldwäscheprävention
Wir richten uns nach den Standards der fünften Geldwäsche-Richtlinie und verlangen eine Sorgfaltsprüfung, wenn die Auslöser der internationalen Geldwäschevorschriften erreicht sind. Unsere Verfahren sollen das Risiko von Verstößen gegen Geldwäschevorgaben minimieren.
Support
Kontakt
Du erreichst unser mehrsprachiges Supportteam jederzeit über [email protected] oder im Live-Chat.
Beschwerde
Unser Kundenservice bearbeitet Beschwerden und gibt sie an andere Abteilungen weiter, wenn er sie nicht sofort lösen kann. Wir halten dich angemessen über den Stand auf dem Laufenden.
Schriftlicher Streitfall
Die erste Antwort kommt aus unserem Support-Postfach. Bleibt ein Streitfall offen, reichst du eine ausführliche schriftliche Beschwerde an unsere Beschwerdeadresse ein. Unser Beschwerdeausschuss prüft den Fall und antwortet zur Sache.
Ergebnis
Wir teilen dir das Ergebnis spätestens 10 Tage nach Eingang der Beschwerde mit. Bei ungewöhnlich komplexen Fällen darf sich dieser Zeitraum verlängern. Bist du mit der Entscheidung des Beschwerdeausschusses nicht zufrieden, kannst du anschließend externe Möglichkeiten zur Streitbeilegung prüfen.
Häufige Fragen
Was passiert, wenn meine Verbindung im Live-Spiel abbricht?
Deine Einsätze bleiben bestehen und die Runde läuft weiter, weil andere Spieler beteiligt sein können. Beim Blackjack gilt eine unentschiedene Hand als Stand. Das Rundenergebnis findest du über die Schaltfläche für den Spielverlauf oder das Uhr-Symbol im Live-Spiel.
Wo sehe ich meinen Umsatzfortschritt?
Öffne nach der Anmeldung in deinem Profil den Bereich für aktive Boni. Dort wird dein Fortschritt in Prozent angezeigt.
Was bedeutet RTP?
RTP ist der Anteil der Slot-Einsätze, der über die Zeit an Spieler zurückfließt. Er ist ein langfristiger Durchschnitt über Millionen Runden und sagt nichts Sicheres über ein kurzfristiges Ergebnis aus.
Wie funktioniert Auto-Play?
Über die Auto-Play-Schaltfläche im Casinospiel legst du mehrere Runden fest, die automatisch gespielt werden.
Wie finde ich meinen Spielverlauf?
Öffne dein Profil und gehe zu Balance History, um deinen Spielverlauf einzusehen.